Lista de atributos

Origen y autoría

Creada en 1954 por R. Crawford, es una herramienta muy útil para mejorar la calidad de productos complejos, procedimientos y servicios, así como para la generación de nuevos bienes.

Factores

G

D

Procedimiento

Procedimiento

El primer paso consiste en identificar los atributos actuales del modelo. Cuando el problema es muy complejo, difuso o difícil de determinar, se puede comenzar realizando un Brainstorming. Una vez que tenemos listados todos los aspectos relevantes, se analizan y se plantean preguntas sobre la forma en que éstos podrían ser mejorados. Cuantas más preguntas para cada atributo, mejor. Finalmente, las mejores ideas se seleccionan para su evaluación posterior.

 

Un ejemplo de Simon Majaro.

 

Problema: una empresa desea identificar algunas ideas para mejorar una batidora de alimentos.

1.- Primer paso: hacer una lista de los atributos actuales del modelo:

- Fabricada en acero inoxidable.

- Mango de madera.

- Se realiza a mano.

- Velocidad variable.

- Puede utilizarse por cualquier persona.

- Se necesitan dos manos para utilizarla.

(La lista puede ampliarse con otros atributos técnicos).

 

2.- Segundo paso: cada uno de los atributos se analiza y se plantean preguntas sobre la forma en que se podrían mejorar. Por ejemplo:

- Mango de madera:

¿Se podría hacer de otro material?

¿Podría tener un mango adaptable a la mano?

¿Podría fabricarse en diferentes colores?

¿Podría tener un diseño completamente diferente?

- Se necesitan dos manos para utilizarla:

¿Podría fabricarse para que pudiese ser utilizado con una mano?

- Se acciona mediante motor:

¿Debería tener necesariamente un motor?

Y así sucesivamente. Cuantas más preguntas para cada atributo, mejor.

 

3.- Tercer paso: Las mejores ideas que hayan surgido en el paso 2, se seleccionan para su evaluación posterior.

Colegio oficial de Psicólogos de Madrid
  • Facebook Social Icon
  • Twitter Social Icon
  • Google+ Social Icon
  • YouTube Social  Icon
  • Pinterest Social Icon
  • Instagram Social Icon
This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now