PCL (Problem-Centred Leadership)  

Origen y autoría

Desarrollado por Miner, J. (1979) a partir de las ideas originales de Maier (1963), tiene por objeto principal el identificar los requerimientos clave para que alguien pueda facilitar la resolución de problemas en grupo. Su utilidad depende del sentido común de los líderes en el proceso de grupos.

Factores

J

K

D

C

G

E

L

Procedimiento

L

H

K

D

C

G

J

E

Procedimiento

Factores

El método bosqueja un esquema de diferentes etapas, aunque estas etapas pueden ser flexibles.

 

1.- Presentación del problema y de su información relevante.

  • Se describe la situación, no las personas o el comportamiento de las personas involucradas.

  • Se evita sugerir soluciones.

  • Incorporación de intereses mutuos.

  • Se trabaja solamente con un objetivo específico.

  • Se presenta solamente información esencial para su clarificación.

  • Se Separa los hechos de su interpretación.

  • Cinco minutos como máximo.

2.- Discusión inicial sobre la situación. Debemos asegurarnos que los miembros del grupo:

  • Sean realistas.

  • Dicen a los miembros que ellos no tienen que aceptar ningún cambio.

  • Permitir que las expresiones de sentimientos sean realizadas de forma inofensiva:

  • Cuidar que no se produzcan expresiones de resentimiento.

  • Dejar largas pausas para animar expresiones de sentimiento.

  • Aceptar expresiones de sentimiento.

  • Comprender, pero no evaluar, pensamientos y sentimientos.

  • Involucrar a todos los miembros del grupo, en la discusión.

3.- Continuar la discusión. La participación del líder debe ser mínima, tan sólo aportando resúmenes ocasionales. En todo caso, formulando preguntas que ayuden a aumentar los campos explorados.

4.- Generación de soluciones y toma de decisiones. Estimular la generación de soluciones:

  • Cuidar que no se lleguen a conclusiones prematuras.

  • Separar la generación de ideas de la evaluación.

  • Pactar con acuerdos y desacuerdos.

  • Resumir la discusión de forma periódica.

  • Ayudar en la evaluación y selección de soluciones.

  • Examinar “pros” y “contras” de cada sugerencia.

  • Analizar en que se apoya cada evidencia.

  • Emplear los puntos muertos de forma constructiva.

  • Explorar soluciones para superar los problemas.

  • Crear una pequeña lista para votar y combinar elecciones. Resolver los desacuerdos con métodos tales como combinar opciones en disputa.

5.- Determinación de la aceptación de la decisión. Resumen final del líder:

  •  Proporcionar un cuidadoso y detallado resumen de la decisión final.

  •  Preguntar al grupo su grado de acuerdo e introducir las modificaciones que sean requeridas.

G

Colegio oficial de Psicólogos de Madrid
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